1 – Qui sommes-nous ?
Le présent site internet est édité par Françoise BOSCAGE, entrepreneuse individuelle, sous le nom commercial Raz Bannes Créations.
Adresse du site : https://rbc-perles-verre.fr
Responsable du traitement des données personnelles : Françoise BOSCAGE.
Adresse : 16 Le Clos Carré, Urville-Nacqueville.
Adresse e-mail : contact@rbc-perles-verre.fr.
2 – Quelles données personnelles collectons-nous ?
Dans le cadre de l’utilisation du site, de la gestion des commandes et des échanges avec les visiteurs, différentes données personnelles peuvent être collectées :
- Nom et prénom.
- Adresse postale et adresse de livraison.
- Adresse e-mail.
- Numéro de téléphone, lorsqu’il est communiqué.
- Informations relatives aux commandes et aux achats.
- Informations nécessaires à la création et à la gestion d’un compte client.
- Informations communiquées dans les formulaires de contact.
- Informations relatives à l’inscription à la newsletter.
- Adresse IP et données techniques relatives à la navigation.
- Données collectées par les cookies et autres traceurs, selon les choix exprimés par les visiteurs.
Seules les données nécessaires aux finalités indiquées sont collectées.
3 – Utilisation des données personnelles
Les données personnelles sont utilisées pour les besoins suivants :
- Répondre aux demandes envoyées depuis le site.
- Gérer les commandes, les paiements et les livraisons.
- Assurer le suivi des achats et le service après-vente.
- Gérer les comptes clients.
- Organiser les prestations et les ateliers réservés sur le site.
- Gérer les inscriptions à la newsletter et envoyer les informations et actualités de Raz Bannes Créations.
- Respecter les obligations comptables, fiscales et légales.
- Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site.
- Gérer les commentaires laissés par les visiteurs.
Les traitements de données reposent, selon leur finalité, sur l’exécution des commandes, le respect des obligations légales, le consentement des personnes concernées ou l’intérêt légitime de l’entreprise.
L’envoi d’informations commerciales par newsletter repose sur le consentement de l’abonné ou sur les dispositions autorisées par la réglementation.
4 – Commentaires
Lorsque vous laissez un commentaire sur le site, les informations renseignées dans le formulaire, votre adresse IP et les données relatives à votre navigateur sont collectées afin de faciliter la modération et la détection des commentaires indésirables.
Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse e-mail peut être transmise au service Gravatar afin de vérifier si vous utilisez ce service.
Les conditions de confidentialité de Gravatar sont disponibles à cette adresse : https://automattic.com/privacy/.
Après validation du commentaire, celui-ci ainsi que les informations associées peuvent être affichés publiquement sur le site.
5 – Formulaires de contact
Lorsque vous utilisez un formulaire de contact, les informations que vous communiquez sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande et assurer le suivi de nos échanges.
Ces informations ne sont pas utilisées à des fins commerciales sans votre accord, sauf dans les cas autorisés par la réglementation.
Vous pouvez également contacter directement Françoise BOSCAGE à l’adresse suivante : contact@rbc-perles-verre.fr.
6 – Commandes et paiements
Les commandes passées sur le site nécessitent la collecte des informations indispensables à leur traitement : identité, coordonnées, adresse de livraison, contenu de la commande et informations relatives au paiement.
Les paiements sont effectués par carte bancaire ou par PayPal, selon les moyens proposés au moment de la commande.
Les transactions sont traitées par PayPal Payments, qui assure le traitement des paiements par carte bancaire et des paiements via un compte PayPal.
Les informations nécessaires au traitement du paiement, notamment certaines coordonnées et les données relatives à la transaction, peuvent être transmises à PayPal.
Les données bancaires sont traitées directement par ce prestataire et ne sont pas destinées à être conservées par Françoise BOSCAGE.
Les données relatives aux commandes sont utilisées pour assurer leur suivi, la livraison, le service après-vente et le respect des obligations légales et comptables.
7 – Contenu embarqué depuis d’autres sites
Certains contenus du site peuvent provenir de sites internet externes, notamment des vidéos, images ou autres éléments intégrés.
Ces contenus peuvent fonctionner comme si vous visitiez directement le site externe concerné. Ces sites peuvent alors collecter des données, utiliser des cookies ou suivre vos interactions avec les contenus intégrés.
Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité des sites concernés.
8 – Cookies et statistiques
Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement, notamment pour la gestion du panier, des commandes et de la navigation.
L’extension MailPoet est utilisée pour gérer les inscriptions à la newsletter et l’envoi des e-mails. Le réglage retenu désactive le suivi de l’engagement par e-mail ainsi que le suivi supplémentaire par cookies du navigateur.
Le site utilise Complianz pour gérer le consentement aux cookies et autres traceurs. Un bandeau permet aux visiteurs d’accepter, de refuser ou de personnaliser leurs choix.
Les cookies et scripts soumis au consentement sont destinés à être bloqués avant l’accord du visiteur. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans consentement préalable.
Les visiteurs peuvent modifier leurs choix à tout moment grâce au dispositif de gestion des cookies disponible sur le site.
9 – Utilisation et transmission des données personnelles
Les données personnelles sont accessibles à Françoise BOSCAGE dans le cadre de son activité.
Elles peuvent être transmises aux prestataires indispensables au fonctionnement du site et à la réalisation des commandes, notamment :
- L’hébergeur du site, OVH.
- Le prestataire de paiement PayPal Payments, pour le traitement des paiements par carte bancaire et par PayPal.
- MailPoet, pour la gestion des abonnements à la newsletter et l’envoi des e-mails.
- Les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement et à la maintenance du site.
- Les services de livraison, lorsque cela est nécessaire à l’expédition des commandes.
Ces prestataires n’accèdent qu’aux données nécessaires à leurs missions.
Certains prestataires peuvent être amenés à traiter des données depuis des pays situés en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, les transferts sont encadrés conformément à la réglementation applicable.
Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
10 – Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées pendant une durée adaptée à leur utilisation et aux obligations légales applicables.
Les données relatives aux commandes et aux factures sont conservées pendant les durées imposées par les obligations comptables et fiscales, notamment dix ans pour les pièces comptables.
Les données utilisées pour la relation commerciale et le suivi des clients sont conservées pendant la durée nécessaire à cette relation.
Les données des prospects utilisées à des fins commerciales sont conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter du dernier contact émanant de leur part.
Les données relatives aux abonnés à la newsletter sont conservées jusqu’à leur désinscription ou pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation avec les abonnés, dans les limites prévues par la réglementation.
Les commentaires et les informations qui leur sont associées sont conservés tant que leur maintien sur le site est justifié.
Les données relatives aux comptes clients sont conservées pendant la durée d’existence du compte, sous réserve des obligations légales de conservation.
11 – Comment nous protégeons vos données
Françoise BOSCAGE met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification.
L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.
12 – Quels sont vos droits sur vos données ?
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données personnelles.
- Droit de rectification des données inexactes.
- Droit à l’effacement de vos données, dans les limites prévues par la loi.
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit d’opposition à certains traitements.
- Droit à la portabilité des données lorsque ce droit s’applique.
- Droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :
Françoise BOSCAGE
16 Le Clos Carré, Urville-Nacqueville
E-mail : contact@rbc-perles-verre.fr
Une réponse vous sera apportée dans les délais prévus par la réglementation.
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/plaintes.
13 – Modification de la politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions du site, de ses fonctionnalités ou de la réglementation applicable.
La version publiée sur le site est celle en vigueur.